Du willst dein PayPal-Konto loswerden – sei es aus Datenschutzgründen, weil du den Dienst nicht mehr nutzt, oder weil du einfach aufräumen möchtest. Das Löschen ist möglich, aber PayPal macht es nicht ganz einfach. Hier ist die vollständige Anleitung, Schritt für Schritt.
- Ein PayPal-Konto kann nur dann geschlossen werden, wenn kein Guthaben vorhanden ist, keine offenen Transaktionen bestehen und keine aktiven Abonnements laufen
- Die Schließoption findest du unter Einstellungen → Konto schließen
- Nach der Schließung werden Daten nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht – nicht sofort
- Das Konto lässt sich innerhalb von 10 Jahren nach Schließung reaktivieren – danach ist eine Neuanmeldung nötig
- Vor der Schließung alle verknüpften Dienste und Abonnements abmelden
Voraussetzungen: Was muss vor der Schließung erledigt sein?
PayPal lässt die Kontenschließung nur unter bestimmten Bedingungen zu. Prüfe vor dem ersten Versuch:
- Kein PayPal-Guthaben: Vorhandenes Guthaben muss vorher auf dein Bankkonto überwiesen oder ausgegeben werden
- Keine offenen Transaktionen: Ausstehende Zahlungen, laufende Rücksendungen oder ungelöste Streitfälle müssen abgeschlossen sein
- Keine aktiven Abonnements: Alle automatischen Zahlungsvereinbarungen müssen gekündigt sein (Einstellungen → Zahlungen → Meine vordefinierten Zahlungen)
- Keine negativen Salden: Offene Beträge müssen beglichen sein
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum PayPal-Konto löschen
Schritt 1: Guthaben abheben
Logge dich bei paypal.com ein. Unter „Wallet“ siehst du dein aktuelles Guthaben. Klicke auf „Auszahlen“ und überweise das Guthaben auf dein hinterlegtes Bankkonto. Die Überweisung dauert 1–3 Werktage.
Schritt 2: Abonnements kündigen
Gehe zu Einstellungen (Zahnrad-Symbol) → Zahlungen → Meine vordefinierten Zahlungen. Kündige alle aktiven Abonnements einzeln. Wichtig: Die Kündigung bei PayPal endet die automatische Zahlung – du musst beim Dienst selbst prüfen, ob das Abonnement dort ebenfalls storniert ist.
Schritt 3: Offene Transaktionen abschließen
Unter „Aktivitäten“ → „Ausstehend“ siehst du offene Vorgänge. Warte, bis alle Transaktionen abgeschlossen sind oder löse Streitfälle auf.
Schritt 4: Konto schließen
- Einstellungen öffnen (Zahnrad-Symbol oben rechts)
- Reiter „Konto“ auswählen
- Ganz nach unten scrollen bis „Konto schließen“
- „Konto schließen“ anklicken
- PayPal fragt nach dem Grund – auswählen und bestätigen
- Sicherheitsabfrage: Passwort eingeben
- Endgültige Bestätigung: „Konto jetzt schließen“
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail. Das Konto ist damit geschlossen – aber nicht sofort vollständig gelöscht (dazu mehr unten).
Konto schließen per App
In der PayPal-App ist die Schließungsoption etwas versteckt: Einstellungen (Profilbild → Einstellungen) → Konto → „Konto schließen“ ganz unten. Der Prozess ist derselbe wie im Browser.
Was passiert nach der Kontenschließung?
Nach der Schließung:
- Du kannst dich nicht mehr einloggen
- Deine E-Mail-Adresse wird freigegeben – du kannst sie für ein neues Konto nutzen
- PayPal speichert deine Daten noch mehrere Jahre – entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (Steuerrecht: 10 Jahre für Transaktionsdaten)
- Das Konto kann innerhalb von 10 Jahren reaktiviert werden, falls du es dir anders überlegst
Datenlöschung nach DSGVO beantragen
Wenn du willst, dass PayPal deine Daten vollständig löscht (soweit gesetzlich erlaubt), kannst du nach der Kontenschließung einen Löschantrag stellen. Das ist dein Recht nach Art. 17 DSGVO („Recht auf Vergessenwerden“).
Wende dich dafür an den PayPal-Datenschutz: paypal.com/de/smarthelp → Datenschutz → Datenlöschung beantragen. PayPal muss die Anfrage prüfen und soweit möglich umsetzen – Daten, die aus steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen, können nicht sofort gelöscht werden.
Kann ich das PayPal-Konto reaktivieren?
Ja. Innerhalb von 10 Jahren nach Schließung kannst du das Konto reaktivieren, indem du dich mit der alten E-Mail-Adresse und dem alten Passwort einloggst. PayPal gibt dir die Möglichkeit zur Wiederherstellung. Nach 10 Jahren sind die Daten gelöscht und eine Reaktivierung ist nicht mehr möglich – dann müsstest du ein neues Konto erstellen.
Fazit
Das PayPal-Konto löschen ist kein Hexenwerk, aber du musst ein paar Schritte in der richtigen Reihenfolge erledigen: Guthaben auszahlen, Abonnements kündigen, offene Transaktionen abschließen – und dann erst die Schließungsoption nutzen. Zehn Minuten Vorbereitung reichen in den meisten Fällen aus.
Wenn dir die dauerhafte Datenlöschung wichtig ist, stelle nach der Schließung zusätzlich einen DSGVO-Löschantrag. Das geht einfach und ist dein gesetzliches Recht.
FAQ
Kann ich mein PayPal-Konto sofort löschen, ohne zu warten?
Nur wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind: kein Guthaben, keine offenen Transaktionen, keine aktiven Abonnements. Wenn etwas davon noch offen ist, zeigt PayPal eine Fehlermeldung – du musst zuerst die offenen Punkte klären.
Was passiert mit meinen Käuferschutz-Ansprüchen nach der Kontenschließung?
Offene Streitfälle müssen vor der Schließung abgeschlossen sein. Nach der Schließung kannst du keinen neuen Käuferschutzfall mehr eröffnen. Stelle sicher, dass alle Bestellungen vollständig abgewickelt sind, bevor du das Konto schließt.
Wird meine E-Mail-Adresse nach der Schließung freigegeben?
Ja. Du kannst die E-Mail-Adresse danach für ein neues PayPal-Konto nutzen oder bei anderen Diensten verwenden – sie ist nicht dauerhaft gesperrt.
Kann ich ein PayPal-Konto für immer löschen lassen?
Du kannst nach der Schließung einen DSGVO-Löschantrag stellen. PayPal löscht Daten dann, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen – Transaktionsdaten aus steuerrechtlichen Gründen müssen meist 10 Jahre aufbewahrt werden.