Auf deinem Kontoauszug erscheint eine Abbuchung von „1&1 Mail & Media GmbH“ – und du fragst dich, wofür das ist. Vielleicht hast du das Abo schon vergessen, oder du erkennst den Betrag nicht sofort. Hier ist, was hinter diesem Unternehmen steckt und welche Dienste es abbucht.
- 1&1 Mail & Media GmbH ist die Muttergesellschaft von Web.de, GMX und 1&1 Mail – bekannte E-Mail- und Hosting-Dienste
- Abbuchungen kommen typischerweise für WEB.DE Club, GMX Club oder Premium-Mail-Dienste
- Die monatlichen Beträge liegen meist zwischen 1,99 € und 9,99 € je nach Paket
- Wer sich nicht sicher ist, findet im eigenen Web.de- oder GMX-Konto alle aktiven Abonnements
- Kündigung ist jederzeit möglich – über das Kundencenter des jeweiligen Dienstes
Wer ist 1&1 Mail & Media GmbH?
Die 1&1 Mail & Media GmbH ist eine Tochtergesellschaft der United Internet AG und betreibt die folgenden bekannten Dienste:
- Web.de: Einer der größten deutschen E-Mail-Anbieter
- GMX (Global Message Exchange): Ebenfalls ein weit verbreiteter E-Mail-Dienst
- 1&1 Mail: E-Mail-Dienst unter der 1&1-Marke
Wichtig: 1&1 Mail & Media GmbH ist nicht dasselbe wie 1&1 Telekommunikation (der Internetanbieter mit DSL- und Mobilfunktarifen). Das sind zwei verschiedene Unternehmen unter dem Dach von United Internet, die aber getrennt abrechnen.
Für welche Dienste wird abgebucht?
Die häufigsten Abbuchungen von 1&1 Mail & Media GmbH:
WEB.DE Club / WEB.DE Premium
Der WEB.DE Club ist ein kostenpflichtiges Upgrade für Web.de-Nutzer mit Zusatzfunktionen wie werbefreier E-Mail, mehr Speicherplatz, Kalender-Synchronisation und Cloud-Speicher. Typische Preise: ab 1,99 € pro Monat für den Basis-Club bis zu 9,99 € für Premium-Pakete.
GMX ProMail / GMX Club
Ähnlich wie bei Web.de bietet GMX kostenpflichtige Upgrade-Pakete an. GMX ProMail oder GMX TopMail sind die bekannten Premium-Varianten mit mehr Speicher, Virenschutz und erweiterten Funktionen.
WEB.DE oder GMX Softwarepakete
Beide Dienste bieten ihren Mitgliedern gelegentlich Software-Bundles an – zum Beispiel Antivirensoftware oder Office-Programme. Wer diese einmalig oder als Abo gebucht hat, sieht ebenfalls Abbuchungen von 1&1 Mail & Media.
So findest du heraus, wofür die Abbuchung ist
Schritt 1: Betrag identifizieren. Welcher Betrag wurde abgebucht? Typische Beträge:
- 1,99 € – WEB.DE Club Basis oder GMX Einstiegspaket
- 3,99 € – mittleres Club-Paket
- 4,99 € – WEB.DE oder GMX ProMail
- 9,99 € – Premium-Paket mit vollem Funktionsumfang
Schritt 2: Web.de oder GMX-Konto prüfen. Logge dich bei web.de oder gmx.de ein. Gehe zu Einstellungen → Mein Konto → Abo und Zahlungen. Dort siehst du alle aktiven Pakete und den nächsten Abrechnungstermin.
Schritt 3: E-Mails durchsuchen. Suche in deinem Postfach nach E-Mails von Web.de oder GMX mit Betreff „Rechnung“, „Ihre Bestellung“ oder „Abo-Bestätigung“.
Abbuchung stoppen: So kündigst du
Wenn du den Dienst nicht mehr willst, ist die Kündigung unkompliziert:
- Logge dich bei web.de oder gmx.de ein
- Gehe zu Einstellungen → Mein Konto → Abo und Zahlungen (oder Mitgliedschaft)
- Wähle das aktive Abonnement aus
- Klicke auf „Kündigen“ oder „Mitgliedschaft beenden“
- Bestätige die Kündigung
Die Kündigung gilt zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail.
Alternativ kannst du auch über das Kundencenter kündigen: web.de/hilfe oder gmx.de/hilfe – dort gibt es den Bereich „Mitgliedschaft verwalten“.
Was tun bei einer wirklich unbekannten Abbuchung?
Wenn du kein Web.de- oder GMX-Konto hast und trotzdem eine Abbuchung von 1&1 Mail & Media siehst, könnte einer der folgenden Fälle vorliegen:
- Jemand in deinem Haushalt hat ein Konto und nutzt deine Zahlungsmethode
- Du hast vor Jahren ein Konto erstellt und vergessen
- Im seltenen Ausnahmefall: missbräuchliche Nutzung deiner Kontodaten
Im letzten Fall: Lege bei deiner Bank per SEPA-Lastschrift-Widerspruch ein (8 Wochen Frist bei autorisierten, 13 Monate bei nicht autorisierten Abbuchungen) und kontaktiere den Kundendienst von 1&1 Mail & Media.
Fazit
Abbuchungen von „1&1 Mail & Media GmbH“ sind in den meisten Fällen auf ein vergessenes Web.de- oder GMX-Premium-Abo zurückzuführen. Ein kurzer Login beim jeweiligen Dienst bringt Klarheit. Wer das Abo nicht mehr braucht, kündigt es in wenigen Klicks direkt im Kundencenter.
FAQ
Ist 1&1 Mail & Media GmbH dasselbe wie 1&1 Telekom?
Nein. Beide gehören zu United Internet, sind aber separate Unternehmen. 1&1 Mail & Media betreibt Web.de und GMX. 1&1 Telekommunikation bietet DSL-, Mobilfunk- und Hosting-Tarife an. Die Abbuchungen kommen von verschiedenen Konten.
Warum habe ich nie ein Web.de- oder GMX-Abo abgeschlossen?
Manche Nutzer sind über Bundle-Angebote in ein Abo gerutscht – zum Beispiel durch Klick auf ein Pop-up innerhalb der E-Mail-Oberfläche, ohne die Bedingungen genau gelesen zu haben. Prüfe dein Konto und kündige, wenn du das Abo nicht willst.
Wann endet das Abo nach der Kündigung?
Das Abo läuft bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter – danach endet es automatisch. Du kannst die Dienste bis dahin noch nutzen.
Wie kontaktiere ich den Kundendienst von 1&1 Mail & Media?
Über web.de/hilfe oder gmx.de/hilfe erreichst du den jeweiligen Kundendienst. Telefonisch unter der kostenpflichtigen Hotline 0721 960 100 (Web.de) oder 0721 960 4100 (GMX).